Masz trudną sytuację
z pracownikiem?
Nie wykonuje swoich zadań?
Nie angażuje się?
Nie przekazuje informacji?
A mimo kolejnych rozmów nadal nie możecie się porozumieć?
Pomagam menedżerom zrozumieć, co dzieje się w trudnych sytuacjach
z pracownikami i zespołami, oraz znaleźć sposób działania adekwatny
do konkretnej sytuacji.
Nie każda trudna sytuacja wymaga tego samego rozwiązania.
W pracy z ludźmi mamy do dyspozycji wiele metod, technik i sposobów prowadzenia rozmów. Tylko że w pracy z ludźmi rzadko da się zastosować jedno rozwiązanie do każdej sytuacji.
Dlatego kiedy pracujemy nad konkretnym problemem, nie zaczynam od gotowej recepty. Najpierw chcę zrozumieć, co się dzieje.
Słucham, pytam i przyglądamy się sytuacji z różnych perspektyw. Interesuje mnie nie tylko to, co robi pracownik, ale również dlaczego może tak reagować, co dzieje się między Wami i jak na tę sytuację wpływa szerszy kontekst organizacyjny.
Dopiero wtedy sprawdzamy, co można zrobić. Czasem przydatna będzie konkretna technika, czasem zmiana sposobu rozmowy, a czasem zupełnie inne rozwiązanie.
Jak pracuję?
Zaczynamy od konkretnej sytuacji.
Opowiadasz mi, co się dzieje, co jest dla Ciebie trudne i co chciałbyś osiągnąć. Wspólnie porządkujemy problem i zastanawiamy się, czego właściwie potrzebujesz.
Szukamy rozumienia.
Słucham, pytam i staram się zobaczyć sytuację z różnych perspektyw. Interesuje mnie nie tylko zachowanie pracownika, ale także to, co może za nim stać, co dzieje się w Waszej relacji i jaki wpływ ma na nią szerszy kontekst organizacyjny.
Sprawdzamy możliwości.
Przyglądamy się temu, czym dysponujesz Ty, pracownik i organizacja. Patrzymy też na to, co już zostało zrobione i jakie przyniosło efekty.
Szukamy rozwiązania.
Dzielę się swoim rozumieniem sytuacji i doświadczeniem. Jeśli widzę rozwiązanie, które może być pomocne, proponuję je. Czasem będzie to konkretna technika lub sposób przeprowadzenia rozmowy, a czasem zmiana spojrzenia na całą sytuację.
Celem nie jest znalezienie uniwersalnej recepty.
Chodzi o rozwiązanie, które ma sens w tej konkretnej sytuacji.
Z czym możesz wyjść z konsultacji?
Przede wszystkim z lepszym rozumieniem swojej sytuacji.
Kiedy zobaczymy, co się w niej dzieje i co na nią wpływa, łatwiej zdecydować, co warto zrobić.
Możesz więc wyjść z konsultacji z:
LEPSZYM ROZUMIENIEM
Co naprawdę dzieje się w relacji z pracownikiem? Co może wpływać na jego zachowanie i na Twoje reakcje?
SZERSZĄ PERSPEKTYWĄ
Jak na sytuację wpływa zespół, organizacja i sposób funkcjonowania obu stron? Jakie możliwości mamy do dyspozycji?
KONKRETNYM ROZWIĄZANIEM
Co w tej sytuacji możesz zrobić? Jak przeprowadzić rozmowę? Jak zareagować na konkretne zachowanie? Co zmienić w swoim działaniu?
Nie zawsze rozwiązanie będzie takie, jakiego spodziewałeś się przed konsultacją.
Ważne, żeby było adekwatne do sytuacji, w której jesteś.
Co mówią o mnie osoby, z którymi współpracowałam?
„A wiesz, że nigdy nie pomyślałem, żeby zadać mu takie pytanie. Nie patrzyłem na to z takiej perspektywy". Dwa tygodnie później: "zrobiłem jak mówiłaś, i wiesz, że nasza rozmowa trwała ponad dwie godziny, wyjaśniliśmy wszystko sobie i ta współpraca idzie teraz do przodu".
"Byłem sceptycznie nastawiony do szkolenia. Wziąłem z niego to jedno zdanie i postanowiłem przetestować. Jestem bardzo zaskoczony, bo nie spodziewałem się, że można się od pracowników tyle dowiedzieć"
Kiedyś osoba na szkoleniu poprosiła mnie byśmy zajęli się jej sytuacją - zmianą, którą musiała przeprowadzić. przygotowaliśmy wspólnie z cała grupą plan działania. Na końcu usłyszałam pytanie: "Ewa, a Ty skąd bierzesz te pomysły? Ty już to wiesz, zanim my Ciebie zapytamy? Czy to wymyślasz na bieżąco?". "Nie nie wiem zanim mnie zapytacie. Wymyślam na bieżąco, słucham Was i zastanawiam się, jakie rozwiązanie będzie najlepsze w tej sytuacji, w tym miejscu, z tymi ludźmi, jakich macie..."
Chcesz najpierw zobaczyć, jak pracuję?
Pobierz bezpłatny e-book o barierach w komunikacji i zobacz, jak można inaczej spojrzeć na codzienne rozmowy z pracownikami.
